Politique de confidentialité

La présente politique explique quelles données personnelles Zippigo collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées et quels sont tes droits. Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'éditeur du site Zippigo, dont l'identité complète figure dans les mentions légales. Pour toute question relative à tes données, tu peux écrire à contact@zippigo.fr.

Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au service :

• Préférences de voyagerenseignées dans le questionnaire : destination, dates, nombre de voyageurs, composition du groupe, budget et centres d'intérêt.
• Adresse e-mail, communiquée au moment du paiement, pour t'envoyer ton itinéraire et la confirmation de commande.
• Données de paiement: elles sont saisies et traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe. Zippigo n'a jamais accès à ton numéro de carte et ne le stocke pas.
• Données techniques minimales nécessaires au bon fonctionnement du site (adresse IP, journaux de connexion), traitées par notre hébergeur.

Pourquoi nous utilisons ces données (finalités et bases légales)

• Générer et te livrer ton itinéraire — exécution du contrat.
• Traiter ton paiement et établir ta facture — exécution du contrat et obligation légale.
• Répondre à tes demandes envoyées par e-mail — intérêt légitime.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site — intérêt légitime.

Nous ne vendons pas tes données et ne les utilisons pas à des fins de prospection commerciale sans ton accord.

Destinataires et sous-traitants

Pour fournir le service, nous faisons appel à des sous-traitants qui n'accèdent à tes données que pour notre compte et selon nos instructions :

• Stripe — traitement des paiements.
• Vercel — hébergement du site.
• Supabase — stockage sécurisé des commandes et itinéraires.
• Anthropic— génération de l'itinéraire par intelligence artificielle, à partir des préférences que tu fournis.

Transferts hors Union européenne

Certains de nos sous-traitants (notamment Stripe, Vercel et Anthropic) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

Tes préférences de voyage et ton itinéraire sont conservés le temps nécessaire à la fourniture du service. Les données de facturation sont conservées pendant la durée légale applicable (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables). Passés ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

Cookies

Zippigo n'utilise que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session et paiement sécurisé via Stripe). Nous n'utilisons ni cookies publicitaires, ni traceurs de mesure d'audience tiers ; aucun bandeau de consentement n'est donc requis.

Tes droits

Conformément au RGPD, tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de tes données. Tu peux exercer ces droits à tout moment en écrivant à contact@zippigo.fr.

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) — www.cnil.fr.